Soul & Beauty SRL est une agence de beauté mettant, en autre, en relation des prestataires de beauté et des clients à la recherche de ce type de prestation. Elle met à la disposition de ses utilisateurs, des plateformes de réservation en ligne permettant de réaliser une réservation facilement et rapidement.
Acceptation des conditions de vente
et d’utilisation
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales de vente s’appliquant aux réservations effectuées sur le site, l’application ou les différentes plateformes de Soul & Beauty.
Ces conditions générales de vente définissent l’accord régissant les relations entre Soul & Beauty et ses utilisateurs pendant et après la réservation de leurs prestations et/ou produits proposés sur ses différentes plateformes.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment et ces changements prendront effet une fois publiés sur le site web.
Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Soul & Beauty SRL et de ses utilisateurs ; prestataires et clients, dans le cadre de la proposition de services et/ou produits suivants :
Prestations pour professionnels :
- Service Beauté
o Maquillage
o Coiffure
o Ongles
o Cils et sourcils
o Créations (confection et vente d’accessoires)
- Service Media
o Shooting photo
o Shooting vidéo
o Drones
o Direction artistique
o Vidéo 2D et 3D
o Motion Design
- Service Starter
o Webdesign
o Graphic design
o Community management
o Fiscalité et comptabilité
o Stratégie commerciale
Prestations pour particuliers
- Service Beauté
o Maquillage
o Coiffure
o Ongles
o Cils et sourcils
o Créations (confection et vente d’accessoires)
o Shooting vidéo
o Shooting photo
Toute prestation accomplie par Soul & Beauty SRL ou l’un des prestataires inscrits sur l’une de ses plateformes implique donc l’adhésion sans réserve du consommateur du service/produit aux présentes conditions générales de vente.
Prix
Les prix des services et/ou produits vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et exprimés TTC. Ils ne seront donc pas majorés du taux de TVA. Toutefois, des frais de transport seront applicables au jour de la finalisation de la réservation.
Soul & Beauty SRL s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. En effet, nous nous réservons le droit de reporter toute nouvelle taxe et augmentation de taux. Toutefois, elle s’engage à facturer les services et ou produits réservés aux prix indiqués lors de l’enregistrement du service et ou produit.
Promotion
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que Soul & Beauty et/ou les prestataires utilisant ses plateformes seraient amenés à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par le prestataire de certaines prestations.
Escompte
Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
Modalités de
paiement
Le règlement des prestations et/ou produits s’effectue par les moyens suivant à travers le portail de notre partenaire mollie :
§ Bancontact
§ Carte bancaires et carte de crédit
§ Paypal
§ Klarna Pay
§ Le bouton de paiement kbc/cbc
§ Belfius direct net
Les paiements exécutés par un client en faveur d’un prestataire inscrit sur l’une de nos plateformes seront versés sur le compte de la société Soul & Beauty avant d’être reversés au prestataire après confirmation du bon déroulement de la prestation et prélèvement de notre commission forfaitaire de 15% du prix de la prestation.
Retard de paiement
Suite à une réservation de prestation auprès de l’un des prestataires inscrits sur l’une de nos plateformes, le prestataire confirmera la disponibilité du créneau choisi par le client dans la limite des horaires et jours d’ouverture.
Suite à cela, une confirmation sera notifiée au client par SMS, afin de l’inviter à payer sa prestation. Le client aura un délai d’une heure maximum pour régler cette réservation sans quoi la réservation sera annulée.
Délai de
rétractation
Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation après paiement de celle-ci, vous pouvez le faire sans frais avant les 48h qui précèdent la date de la prestation. Veuillez noter que toute annulation après cette échéance entrainera des frais d'annulation qui ne seront pas remboursés.
Livraison
La livraison, dans le cas où elle s’appliquerait, est effectuée :
- Soit par la remise directe de la marchandise au client ;
- Soit par l’envoi d’un avis de mise à disposition en magasin à l’attention du client ;
- Soit au lieu indiqué par le client sur le bon de commande.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit du client à :
- L’allocation de dommages et intérêts
- L’annulation de la commande
Le risque du transport est supporté en totalité par le client.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le client devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé avec avis de réception.
Clause de réserve de propriété
Soul & Beauty SRL et les prestataires inscrits sur ses différentes plateformes conservent la propriété des services et biens vendus jusqu’au paiement intégral du prix, en principale et en accessoires. A ce titre, si le client fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire, Soul & Beauty se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les services et/ou marchandises vendues et restées impayées.
Livraison
La livraison, dans le cas où elle s’appliquerait, est effectuée :
- Soit par la remise directe de la marchandise au client ;
- Soit par l’envoi d’un avis de mise à disposition en magasin à l’attention du client ;
- Soit au lieu indiqué par le client sur le bon de commande.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit du client à :
- L’allocation de dommages et intérêts
- L’annulation de la commande
Le risque du transport est supporté en totalité par le client.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le client devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé avec avis de réception.
Force majeure
La responsabilité de Soul & Beauty SRL ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.
Réclamations
Toute réclamation et/ou contestation du client à l’encontre du service devra être formulée, exclusivement par e-mail à l’adresse contact@soulandbeauty.be , au plus tard 48 heures à compter de leur fait générateur sous peine de déchéance.
Tribunal
compétent
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit belge.
A défaut de résolution amiable, le litige en fonction de sa nature sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles.